Shipping & Return Policy

Потвърждение на поръчката:

Веднага след като направите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение на поръчката. Това означава, че сме получили вашата поръчка в нашата система и сме авторизирали кредитната ви карта за покупката. Веднага след като получим вашата поръчка, ние автоматично се свързваме с нашите доставчици, за да потвърдим, че тя е на склад и е достъпна за незабавна доставка. Ако вашият артикул е на изчерпана поръчка или не е наличен, ние ще анулираме предварителното разрешение и ще се свържем с вас по имейл. Ако вашите артикули са налични за незабавна доставка (в рамките на 10 работни дни), ние ще обработим таксите и ще изпратим поръчката за доставка.

Изпращане на Поръчка:

Ако поръчката ви е на склад и ние обработваме средствата към вашата кредитна карта, тя ще бъде изпратена в рамките на 10 работни дни от датата на вашата поръчка. Ние ще ви изпратим информация за проследяване в рамките на 24 часа след напускането на поръчката ви от склада на имейл адреса, който сте предоставили при плащане. Ако не получите информация за проследяване от нас в рамките на 3 работни дни от вашата поръчка, не се колебайте да се свържете с нас на: sales@pergolaparadise.eu


Щети и проблеми:

Моля, проверете опаковката на вашия артикул(и), когато пристигнат. Ако забележите повреда или дефект, моля, изпратете снимки на sales@pergolaparadise.eu и ние ще обработим застрахователен иск от ваше име.


Анулиране и Възстановяване на средства:

Всички поръчки, анулирани след 48 часа, подлежат на административна такса от €25, независимо дали поръчката ви е изпратена или не. Ако поръчката ви е изпратена, вие (купувачът) също ще носите отговорност за действителните такси за обратна доставка. Сумите ще бъдат възстановени само към оригиналната кредитна карта, която сте използвали, когато правите поръчката си. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитна карта, за да обработи и публикува възстановяването.

 

Връщане:

Имейл за въпроси: returns@pergolaparadise.eu

Връщания ще бъдат приети само ако:

- Артикулът е неповреден, неупотребяван и в добро състояние.
- Пакетът и етикетите на продукта се съхраняват така, както са получени.
- Артикулът е при вас в рамките на максимум 10 дни, считано от датата на доставка.

Моля, изчакайте да ви бъде изпратено одобрение по имейл. След като вашето заявление за връщане бъде одобрено, моля, премахнете всички съществуващи етикети за доставка от кутията и следвайте другите инструкции, предоставени от нашия екип за връщане.