Politica di spedizione e reso
Conferma dell'ordine:
Non appena effettui l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Ciò significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine nel nostro sistema e pre-autorizzato la tua carta di credito per l'acquisto. Non appena riceviamo il tuo ordine, contatteremo automaticamente i nostri fornitori per confermare la disponibilità in magazzino e la disponibilità per la spedizione immediata. Se il tuo articolo è in arretrato o non disponibile, annulleremo la pre-autorizzazione e ti contatteremo via e-mail. Se i tuoi articoli sono disponibili per la spedizione immediata (entro 10 giorni lavorativi), elaboreremo gli addebiti e invieremo l'ordine per la spedizione.
Spedizione dell'ordine:
Se il tuo ordine è disponibile e addebitiamo l'importo sulla tua carta di credito, la spedizione avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Ti invieremo le informazioni di tracciamento entro 24 ore dalla partenza del tuo ordine dal magazzino all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento del pagamento. Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo sales@pergolaparadise.eu.
Danni e problemi:
Si prega di ispezionare l'imballaggio dei vostri articoli al momento della consegna. Se notate danni o difetti, inviate le foto a sales@pergolaparadise.eu e provvederemo a elaborare una richiesta di risarcimento assicurativo per vostro conto.
Cancellazioni e rimborsi:
Tutti gli ordini annullati dopo 48 ore sono soggetti a una commissione amministrativa di €25, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato spedito o meno. Se l'ordine è stato spedito, l'acquirente sarà responsabile anche delle spese di spedizione per il reso. I rimborsi verranno emessi esclusivamente sulla carta di credito utilizzata al momento dell'ordine. Si prega di notare che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Resi:
E-mail per domande: returns@pergolaparadise.eu
I resi saranno accettati solo se:
- L'articolo deve essere integro, non utilizzato e in buone condizioni.
- La confezione e le etichette dei prodotti vengono mantenute come ricevute.
- L'articolo è disponibile entro 10 giorni dalla data di consegna.
Attendi l'invio dell'approvazione via e-mail. Una volta approvata la richiesta di reso, rimuovi tutte le etichette di spedizione presenti dalla scatola e segui le istruzioni fornite dal nostro team resi.
